Migros Yemek’te Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu

22 Mayıs 2026 Cumartesi günü Migros Yemek üzerinden 882368471 numaralı siparişi verdim. Aynı isimli başka bir vatandaşın siparişi ile karıştığı için, benim verdiğim siparişle hiçbir alakası olmayan ve tutar olarak da çok daha altında olan bambaşka bir sipariş getirildi. O gün yemeğim gelmedi, sadece yanlış ve eksik bir sipariş teslim edildi. Bu siparişi çocuğum için vermiştim ve o gün tekrar sipariş verecek param olmadığı için çocuğum yemeğini yiyemedi, bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Toplam 835 TL’yi online kredi kartı ile ödedim. Hemen ardından Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürekli telefonla veya maille dönüş yapılacağı, kendilerinin buradan bir şey yapamadığı söylendi. İlk görüşmemde benden yanlış gelen siparişin fişinin fotoğrafı istendi, bunu da eksiksiz şekilde ilettim. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi, sorun hâlâ çözülmedi.

Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de günlerdir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 835 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.