Migros Yemek’te Yanlış Sipariş, Ücret Çekildi Ve İade Yok

26.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Fırıncı Zade Restaurant’tan N***** Ö****** adına paket servis siparişi verdim. Ancak bana teslim edilen paket, kendi siparişim değil, tamamen farklı birine ait siparişti. Poşetin üzerinde başka bir kişinin bilgileri ve telefon numarası yazılı olduğunu gördüm; numarayı aradığımda da o kişinin siparişinin iptal edildiğini öğrendim. Yani ne kendi siparişime ulaşabildim ne de yanlış gelen siparişin sahibiyle ilgili bir durum vardı.

Bu hatalı teslimata rağmen hesabımdan 560 TL banka kartı ile çekildi ve herhangi bir şekilde siparişimi alamadım. Uygulama üzerinden Migros Yemek canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım; uzun süre bekletildim, ardından görüşme hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı ve bana herhangi bir cevap verilmedi. Ne yaşanan hata ile ilgili bir açıklama aldım ne de ücret iadesi konusunda bir işlem yapıldı.

Kendi siparişim teslim edilmediği ve yanlış sipariş verildiği halde benden çekilen 560 TL tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.