Migros Yemek'te Uzun Bekleme, Canlı Destek Yokluğu Ve Soğuk Döner Problemi

25 Ekim 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Mogaf Döner’den sipariş verdim. Siparişi oluşturmamın üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen sipariş hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyordu. Bu süreçte Migros Yemek canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak dakikalarca beklememe rağmen hiçbir temsilciye ulaşamadım.

Restoranı aradığımda, işlemi Migros Yemek üzerinden halledebileceğimi söylediler. Bu sırada yaklaşık bir saat geçti ve siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Migros Yemeğin herhangi bir iletişim numarası olmadığı için siparişi uygulama üzerinden de iptal edemedim. Canlı desteğe sonunda bağlandığımda ise siparişe kurye atandığı için iptal edilemeyeceği söylendi.

Siparişim bana tam bir buçuk saat sonra ulaştı ve döner buz gibiydi, bu nedenle siparişi kabul etmedim. Kuryeye iptal etmek için defalarca uğraştığımı anlattım ancak “neden daha önce iptal etmediniz, ben bir sürü yol geldim” şeklinde konuştu. Kurye siparişi geri aldı, fakat uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti.

Restoranı tekrar aradığımda bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını, kuryenin sorunu olduğunu söyleyerek para iadesi yapılmayacağını belirttiler. Sonuç olarak hem yemeğim gelmedi hem de saatlerce aç bekleyip mağdur oldum. Uzun uğraşlar sonunda Migros Yemeğe tekrar ulaşıp sonunda para iadesi alabildim, ancak yaşadığım süreç beni ciddi anlamda yordu ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlardan sonra Migros Yemek üzerinden tekrar sipariş vermeyi ve üyeliğimi kullanmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için canlı destek ve iptal süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmayacak bir sistem kurulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1479330478’dir.