to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletildim Şeffaf Bilgi Alamadım Ve Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi
Migros Yemek üzerinden Migros’un kendi kuryesi ile Mogaf Hatay Döner adlı restorandan 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.13’te sipariş verdim. Sipariş detayı ekranında uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık 1 saat 50 dakika boyunca herhangi bir ilerleme olmadı.
Sipariş verdikten sonra 1 saat geçince müşteri temsilcisine bağlandım, bana kuryenin atandığını ve dükkana gittiğini söylediler. Ancak bundan yaklaşık 45 dakika sonra tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda yine aynı cümleleri kurup aynı bilgiyi verdiler. Ne olup bittiğini dürüstçe, net bir şekilde anlatmalarını, yalan söylememelerini istediğimde bir anda görüşmeden ayrıldılar ve yaklaşık 5 dakika sonra siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler.
Bu süreçte hem yaklaşık 2 saate yakın bekletilmem hem de yaşanan durumla ilgili şeffaf ve doğru bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödemem daha sonra iade edildi ancak kaybettiğim zaman ve gösterilmeyen saygı telafi edilmedi. Migros Yemek ve ilgili restoranın, bu tür gecikmelerde müşteriyi oyalamak yerine açık ve doğru bilgilendirme yapmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
