Migros Yemek'te Teslim Edildi Görünen Siparişlerde Ürün Yok Ve İade Talebi

Bugün Migros Yemek üzerinden Celal Usta’nın Yeri adlı restorandan 789449755 numaralı sipariş verdim. Uygulamada her iki siparişim de “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, bana hiçbir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı. Saat yaklaşık 2:58 ile 4:37 arasında bu siparişleri bekledim ancak hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Üstelik bu sorunu ilk kez yaşamıyorum, abartısız söylüyorum, neredeyse her üç siparişimin ikisinde benzer problemle karşılaşıyorum. Migros Yemek üzerinden banka kartımla online ödeme yaparak toplamda 310TL’ye yakın bir tutar ödedim. Siparişler ortada yok, uygulamada teslim gözüküyor ve ben ne siparişi iptal edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Canlı destek, telefon vb. Yollarla destek almaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli tekrar eden bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, söz konusu siparişlerimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu sürekli tekrarlanan teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünme problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.