Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Çözüm Bekliyorum

21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:34’te Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Nişantaşı’na verdiğim 723884092 numaralı siparişim teslim edilmedi. Ancak uygulamada siparişin teslim edildiği görünüyor. Siparişin teslim edilmediğini defalarca Migros canlı yardıma iletmeme rağmen, saatler boyunca “siparişiniz yolda, sıcak gelecek” şeklinde oyalandım. Ertesi gün ise siparişin teslim edildiği iddia edilerek iptal talebim kabul edilmedi.

Toplamda 160 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Üzerinden 27 saat geçmesine rağmen hâlâ ne iptal işlemi ne de iade konusunda herhangi bir adım atılmadı. Migros Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca restorana ulaşamadıklarını ve iptal işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Uygulamada siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme, e-posta veya SMS gönderilmedi. Ayrıca bankama harcama itirazı başvurusunda bulunsam da sonuç alamadım.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.