Migros Yemek’te Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve İptal Edildi

Migros Yemek üzerinden Kocaeli İzmit Alikahya McDonald's’s şubesinden 884581568 numaralı siparişi verdim. Bugün, yaklaşık yarım saat önce verdiğim bu sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine bağlandım, uzun süre hatta bekletildim. Sonrasında ürünün “hasar aldı” şeklinde işleme alındığını ve siparişin iptal edildiğini öğrendim. Ürün hasar aldıysa ve iptal edildiyse, sistemde neden hâlâ “teslim edildi” olarak gösterildiğini anlamıyorum. Bu hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durum.

Migros Yemek’te bunun benzerini daha önce de yaşadım; siparişler ya uzun süre bekletiliyor, ya iptal ediliyor ya da bu şekilde tutarsız durumlar ortaya çıkıyor. İptal edilen ürün için teslim edildi ibaresinin acilen düzeltilmesini, sürecin neden böyle işlediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.