Migros Yemek Siparişimde Teslimat Süresi Çelişkisi Ve İptal Mağduriyeti Yaşadım

Migros Yemek uygulamasından bugün saat 17.53’te Kocaeli İzmit’ten tatlı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ekranda 20–30 dakika teslim süresi yazdığı için bu süreye güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak siparişi verdikten sonra ana ekrandan “sipariş kontrolü” kısmına girdiğimde, bu kez siparişin 120 dakika içinde teslim edileceğine dair bir ifade ile karşılaştım.

Bunun üzerine bir süre bekledim ve müşteri hizmetlerine bağlandım. Bana siparişin hazırlanıp kuryeye verileceği söylendi, ben de buna inanarak biraz daha bekledim. Fakat aradan yaklaşık bir saat daha geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca bu kez misafir hizmetlerine yazdım ve siparişimi iptal ettirdim. Ardından “kurye yoğunluğundan siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım.

Siparişi verirken 20–30 dakika gibi kısa bir süre gösterilip, sonrasında 120 dakikaya çıkan teslim süresi ve ardından yaşadığım iptal süreci Migros gibi büyük bir firmadan beklemediğim, oldukça absürt ve mağduriyet yaratan bir deneyim oldu. Bu çelişkili süre bilgilendirmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 783340488.