to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'te Teslim Edildi Görünen Sipariş Elime Ulaşmadı
16.09.2026 tarihinde saat 15:55’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Muğla Fethiye’de bulunan Beysos Döner’den yaklaşık 380 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada 16:22’de siparişimin yola çıktığı yazdı, ancak adresim restorana yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen 16:40 olmasına karşın siparişim hala gelmeyince canlı yardıma bağlandım. Canlı desteğe durumu anlattığımda, restorana ulaşamadıklarını, sistemde siparişin yolda göründüğünü ve birazdan teslim edileceğini söylediler.
Saat 17:00 olduğunda siparişim hala elime ulaşmayınca yeniden canlı yardıma bağlandım. Bu kez talep oluşturup konuyu araştıracaklarını belirttiler. Kısa bir süre sonra, 17:05’te sistemde sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar canlı yardıma bağlanarak, sipariş numarası 1430269165 olan siparişimin bana hiç ulaşmadığını, ancak uygulamada “teslim edildi” göründüğünü ilettim. Bana 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler.
Bu süreçte hem paramı kaybettim hem de yemek elime ulaşmadığı için mağdur oldum ve aç kaldım, üstüne bir de işlemin sonuçlanması için 24 saat beklemek zorunda olduğum söylendi. 24 saat sonra firma “teslim edildi” demekte ısrar ederse ne olacağı konusunda da endişe duyuyorum. Siparişimin bedelinin tarafıma iadesini ve bu tür teslim edilmemiş siparişlerin sistemde otomatik olarak “teslim edildi” görünmesine neden olan sorunun araştırılmasını ve düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Yemek üzerinden tekrar yemek siparişi vermeyi düşünmüyorum.
Arayan soran olmadı ama para iadem yapıldı. Migros biliyorum ki kurumsal büyük bir zincir ama müşteri temsilcileri bu süreçte bizim yanımızda olduklarını gösterebilmeli, diyaloglarda eksiklik olduğu için insan şüphe duyuyor. Sonuç dün akşam döner yerine iki yumurta kırıp yedim birazda mağdur edildiğim için sinirlendim.
