Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzun Sürede Çözüm Bulunamaması

Pazar akşamı saat 20.45 civarında Migros Yemek üzerinden sipariş verdim, yaklaşık 21.00 gibi siparişim elime ulaştı ancak ürünler yanlış geldi. Hemen uygulama üzerinden sorun bildirip canlı desteğe yazdım. Uzun süre bekledikten sonra birine bağlanabildim fakat ne net bir cevap alabildim ne de bir çözüm üretildi, sadece geçiştiren ifadelerle oyalandım.

Saat 22.00 olduğunda hâlâ herhangi bir çözüm yoktu. O akşam başka bir platformdan sipariş vermeyip Migros Yemek’e güvenseydik muhtemelen aç kalacaktık. Aradan neredeyse 24 saat geçti, bugün hâlâ sorun çözülmedi. Dün akşam hemen ulaşabildiğim restorana kendilerinin teyit için ulaşamadıklarını söylüyorlar. Yanlış gelen ürünü de hâlâ evde muhafaza etmek zorunda kalıyorum.

Bu sipariş için toplam 365 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.