Migros Yemek'te Soğuk Ve Kirli Tantuni İçin İade Reddedildi

11 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli Derince’de Migros Yemek üzerinden 21:50 civarında tantuni siparişi verdim. Sipariş süresi dolmadan önce, teslimat süresinin geçtiğini ve soğuk gelecek yemeği kabul etmeyeceğimi özellikle iletmeme rağmen siparişim yaklaşık 22:40 gibi elime ulaştı.

Gelen ürünü kontrol ettiğimde etin koktuğunu, yemeğin soğuk olduğunu ve lavaşın yırtılmış, son derece hijyensiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu gördüm. Bu durumda ürünü tüketmedim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor olduğu için ancak yarım saat uğraş sonunda iade talebi oluşturabildim. Bu, şimdiye kadar ilk defa iade talebi oluşturmam oldu.

Ertesi gün tarafıma verilen cevapta, son derece kaba bir üslupla restoranın iadeyi kabul etmediği söylendi ve yemediğim, kokmuş ürünün ücretini ödemiş oldum. Migros Yemek, burada müşterinin sağlığını ve hakkını korumak yerine satıcı firmanın beyanlarını esas alarak tamamen satıcıdan yana tavır almıştır.

Tüm bu yaşananların ardından bir de hesabıma 100 TL kupon tanımlanmış. Eğer haksız olan ben olsaydım neden böyle bir kupon tanımlama gereği duyulduğunu merak ediyorum; ben bir kişi değilim, sadaka verir gibi kupon tanımlanmasını değil, haklı olduğum bu durumda ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Migros Yemek’in müşteri memnuniyetini ve sağlığını önemsemediğini, tek amaçlarının kâr odaklı hareket etmek olduğunu bu süreçte açıkça görmüş bulunuyorum. 1424461866 numaralı siparişime ilişkin ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşanan saygısız tutum için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.