Migros Yemek’te Geç Teslim Edilen Siparişte Ayran Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

18 Temmuz 2026 gecesi saat 00.02 civarında Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte litrelik ayran ürünüm eksik getirildi. Siparişim zaten geç teslim edildi, üstüne bir de temel ürünümün gelmemesi beni mağdur etti.

Siparişi verdiğim restoranın gerçekten var olup olmadığından bile emin olamadım, telefonla ulaşmak istedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Migros Yemek asistanına yazdığımda da sadece beklemem gerektiği söylendi, uzun süre beklememe rağmen eksik ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. 974 967 907 numaralı siparişime dair gönderdiğim ekran görüntüsünde de eksik ürünle ilgili yaşadığım sorunu açıkça belirttim.

Benzer sorunları daha önce Migros Yemek üzerinden verdiğim iki farklı siparişte de yaşadım. O siparişlerde de “sizi şu numaradan arayacağız” denmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle Migros Yemek’in hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum.

Migros Yemek üzerinden verilen siparişlerde satıcıların, yapılan kampanyalar ve fiyat politikaları nedeniyle müşteriye karşı özen göstermediğini, ürünleri eksik, yanmış, olmamış veya kusurlu gönderdiklerini görüyorum. Bu durumun artık sürekli hale gelmesi, Migros’un süreci yeterince denetlemediğini ve müşteri memnuniyetini ikinci plana attığını düşündürüyor. Daha önceki şikayetlerimin de dikkate alınmasını, müşteri olarak bu kadar göz ardı edilmemeyi ve artık ciddiye alınmayı bekliyorum. Müşterileri değersiz ve saf biriymiş gibi görerek hareket edilmesinden rahatsızım ve bu yaklaşımın sürmesini kabul etmiyorum.

Eksik gelen litrelik ayran için ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve ayrıca geç ve sorunlu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, geçmişte yaşadığım benzer sorunlarla birlikte ele alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.