Migros Yemek'te Teslim Edilmeyen Börek Ücretinin İadesi Gecikiyor

28 Mayıs tarihinde Migros Yemek üzerinden Özbek Fırın’dan 500 TL’lik bir sipariş verdim. Bu siparişin içinde 220 TL tutarında börek siparişim de vardı ancak bu ürün hiç teslim edilmedi, buna rağmen ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.

Ürün gelmeyince satıcıyla görüştüm, kendileri bana “Siz talepte bulunun, biz hemen iade ücretini kabul edelim” şeklinde bilgi verdiler. Bunun üzerine günlerdir Migros Yemek asistanı ve temsilcisi üzerinden talep açıyorum, her seferinde sadece “sonuç inceleniyor” denilerek oyalandım. Bugün sisteme tekrar girdiğimde talebimin sonuçlanmış olduğunu gördüm fakat ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma ücret iadesi gerçekleştirildi.

Durumu tekrar sormak için uygulamadan yazmak istediğimde bu kez temsilcinin olmadığı, beklemem gerektiği yazıyor ancak hiçbir yanıt alamıyorum. Telefonla da ayrıca bir şikayet bildiremiyorum; Migros müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sanal ve uygulama üzerinden yardımcı olabileceklerini söylüyorlar.

884887127 numaralı bu siparişime ait, teslim edilmeyen 220 TL’lik börek ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.