Migros Yemek'te Dürümler Teslim Edilmedi, Yanlış Ürünler Gönderildi Ve İade Bilgisi Yok

11.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Soslu Döner isimli satıcıdan yaklaşık 864 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimdeki dürümler hiç teslim edilmedi, bunun yerine özellikle istemediğimiz ve siparişte seçmediğimiz içecekler ile farklı ürünler gönderildi.

Bu durum üzerine defalarca kez hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, talep kayıtları açıldı ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı. Paramızla resmen mağdur edildik, ortada teslim edilmeyen dürümler var ve buna rağmen hâlâ iade sürecimizin ne olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Migros Yemek ve ilgili satıcının, teslim edilmeyen dürümlere ilişkin ücret iademi en kısa sürede yapmasını ve yanlış gönderilen ürünlerle ilgili mağduriyetimi gidermesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.