Migros Yemek’te Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat İşaretlendi

13.06.2026 tarihinde saat 19:10’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King Konak Çınarlı şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 898173203’tür. Ödemeyi karttan online olarak yaptım. Ancak sipariş hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde kurye tarafından “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Migros Yemek tarafında siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğine dair herhangi bir takip veya kontrol mekanizması bulunmuyor. Tamamen kuryenin inisiyatifine bırakılmış bir sistem işliyor. Kurye restorandan çıkar çıkmaz ya da birkaç adım ötede dahi siparişi teslim etmiş gibi sisteme giriş yapabiliyor ve bunun doğru olup olmadığını kontrol edecek bir güvence sunulmuyor.

Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde “tamam, iade edeceğiz” denilerek konu sürekli geçiştiriliyor, net bir çözüm ve zaman verilmeden sadece o anı kurtarmaya yönelik cevaplar veriliyor. Bu şekilde konunun gündemden düşmesi ve unutulması sağlanmak isteniyor. Ne siparişim geldi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Teslim edilmeyen bu sipariş için kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hem kurye teslimat sürecinin denetlenmesi hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.