Migros Yemek'te Sipariş Karışıklığı Ve Destek Sorunları Nedeniyle 541 TL İade Talebi

17 Haziran tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Tavukoloji'den toplam 541 TL tutarında, 2 adet dürüm siparişi verdim. Ancak elime tamamen farklı bir sipariş ulaştı. Bana gelen sipariş, Yemeksepeti üzerinden verilmiş gibi görünen Tavukoloji’den bir adet dürüm ve içecekten oluşan bir siparişti. Yani hem eksik hem de sistemsel olarak karışmış bir teslimatla karşılaştım.

Siparişimle ilgili olarak Migros Yemek canlı asistanına defalarca yazdım, ancak bir türlü sağlıklı bir dönüş alamadım. Canlı desteğe bağlanmak zaten çok uzun sürüyor, ayrıca ekranı kapatınca sohbetin tamamen kapanması nedeniyle iletişim süreci daha da zorlaşıyor. Uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat Sipariş No: 901987250 ve Talep No: 21371396 için neredeyse 15 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmış bir dönüş yapılmadı.

Migros Yemek’in doğrudan arayabileceğim bir telefonu olmadığı için Migros marketleri aradığımda da sadece talebi hızlandırmaya çalışacaklarını ve tekrar canlı desteğe yazmam gerektiğini söylüyorlar. Buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Daha önce de benzer bir karışıklığı bir kez daha yaşamıştım ve o zaman da kapıda telefona kod gönderme sistemi gibi bir yöntemle teslimat doğrulaması yapılırsa bu tarz sorunların azalacağını özellikle belirtmiştim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, İstanbul Maltepe’de yaşanan bu sipariş karışıklığı nedeniyle banka kartımdan çekilen 541 TL tutarın tamamının kartıma acilen iade edilmesini ve teslimat sırasında karışıklıkların önüne geçecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.