Migros Yemek'te Görünmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

04 Temmuz tarihinde eşimin Migros Yemek hesabı üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş için Yapı Kredi kredi kartımla online ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen Migros Yemek uygulamasında ilgili sipariş hiçbir şekilde görünmedi ve sipariş oluşturulmadı.

Bu durum üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemizde “İlgileneceğiz, birkaç gün içinde ödemeniz iade olacak” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne sipariş yansıtıldı ne de kartıma herhangi bir iade yapıldı. Şu anda ise tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Ödemeye ilişkin MoneyPay tarafından düzenlenmiş, 04.07.2026 tarihli ve 300 TL tutarındaki işlem makbuzum elimde mevcut, banka hareketlerimde de tutar hâlâ çekilmiş olarak görünmektedir. Buna rağmen mağduriyetim giderilmediği için hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum.

Beklentim, 300 TL’lik bu işlemin en kısa sürede Yapı Kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Şikayetimin B**** A****** adına değerlendirilmesini rica ederim.