Migros Yemek'te Gecikmeli Sipariş Ve Kesintili Müşteri Desteği

01.09.2026 tarihinde saat 11.33’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’den yaklaşık 720 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmayınca canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri temsilcisi restorana ulaşamadığını, beklemem gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırmadı ancak daha sonra mesajlarıma geri dönüş yapmadı.

Siparişim yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak elime ulaştı. Hem bu gecikme hem de süreç boyunca müşteri temsilcisinin iletişimi kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal edilemeyeceği belirtilerek herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi için Migros Yemek’ten tarafıma uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim sorununa yönelik gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.