Migros Yemekte Eksik Ürün Ve İade Sorunu

07.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Garden Gurme restoranından vermiş olduğum 890874653 numaralı siparişimde 1 adet soda ve 1 adet 1 litre ayran eksik teslim edilmiştir. Eksik ürünleri aynı gün fark ederek müşteri hizmetleri asistanı üzerinden iade talebi oluşturdum.

O tarihten bu yana defalarca talep oluşturmama rağmen (20183125, 20340030 ve 20573227 numaralı kayıtlar) uygulama üzerinden “Talep Çözümlendi” bildirimi almama karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Migros Yemek Asistanı ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “sorunun incelendiği”, “aciliyet iletildiği” ve “en kısa sürede tarafıma arama ile dönüleceği” gibi standart ve oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Toplamda 5 kez talep açmama rağmen yaklaşık 180 TL tutarındaki eksik ürünler için hiçbir somut adım atılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Bir teknoloji firması ve hizmet sağlayıcısı olarak Migros Yemek’in basit bir iade sürecini günlerce çözememesi ve müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilemez. Eksik gönderilen ürünlerin toplam bedelinin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecinin derhal tamamlanmasını bekliyorum.