Migros Yemek'te Eksik Tost Menüsü İadesi Uzun Süre Çözülmüyor

03 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Tos Tos Tost adlı restorandan 2 adet tost menüsü siparişi verdim. 888618908 numaralı siparişim teslim edildiğinde yalnızca 1 adet menünün geldiğini fark ettim ve aynı gün uygulama üzerinden eksik teslim nedeniyle iade talebi oluşturdum.

Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte canlı destek ve Migros Yemek Asistan üzerinden defalarca görüşme yaptım. Her seferinde talebimin ilgili birimlere iletildiği ve incelemenin devam ettiği şeklinde benzer cevaplar verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Teslim almadığım ve tüketmediğim bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Sorun siparişin verildiği gün bildirilmiş olmasına rağmen bu kadar basit bir iade işleminin 1 aydan uzun süredir sonuçlandırılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Talebim nettir, teslim edilmeyen menüye ait ücretin 888618908 numaralı siparişim üzerinden derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.