Eksik Ürün Ve Yavaş İade Süreci Migros Yemek Şikayeti

29.07.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Trabzon Cevahir AVM Popeyes şubesinden 1 litre Cola Zero, 3 tavuk burger, 2 acılı kanat, 6’lı soğan halkası ve kova patates içeren bir menü siparişi verdik. Siparişimiz saat 20:00 civarında oluşturuldu ve yaklaşık 20:13’te teslim edildi. Ancak teslim edilen siparişin içinde kova patates yoktu.

Eksik ürünü fark edince hemen Migros Yemek ile iletişime geçtik. Yaklaşık 1 saat boyunca beklememize rağmen ne eksik ürün telafi edildi ne de tarafımıza bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandığımızı hissettik. Bu süreçte yemeği patates olmadan yemek zorunda kaldık, hem doymadık hem de ödediğimiz ürünün bir kısmını alamadığımız için keyfimiz tamamen kaçtı. Aynı durumlarda diğer yemek sipariş sitelerinin çok daha hızlı aksiyon aldığını tecrübe ettiğimiz için Migros Yemek’in bu kadar ilgisiz, yavaş ve amatör bir yaklaşım sergilemesi bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığımız kova patatesin ücretinin tarafımıza iadesini ve bu tür eksik ürün durumlarında müşteriyi 1 saat bekletmeden, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Yemek uygulamasını şu an için çevreme tavsiye etmiyorum. 56 TL iade yaptılar ben bunu kabul etmiyorum.