Migros Yemek’te Bozuk Yemek Ve Müşteri Hizmetlerinin İade Reddi

Migros Yemek üzerinden bugün Yurtoğlu Cafe’den yemek siparişi verdim. Gelen ürün hem görüntü hem de kalite açısından tam bir fiyaskoydu, yenilecek durumda olmadığı için fotoğrafını çekip çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün üzerinde işlem yapılabilmesi için yemeği muhafaza etmem gerektiği, çöpe attığım için yardımcı olamayacakları söylendi. Diğer yemek siparişi platformlarında böyle bir şartla hiç karşılaşmadım, bu tutumu hem müşteri odaklı bulmuyorum hem de mağduriyetimi tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Migros Yemek’in bu siparişim için ücret iadesi ya da eşdeğer bir telafi sağlamasını ve bozuk/yenilemeyecek durumdaki ürünlerde müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha esnek ve adil bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.