Migros Yemek'te 90 Dakika Geciken Sipariş Ve Oyalayıcı İptal Süreci

28.07.2026 tarihinde saat 11.36’da Migros Yemek uygulamasından bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 25 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 90 dakika geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.

Teslimat bu kadar gecikmesine rağmen uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde iptal imkanı sunulmadı, müşteri temsilcileri de iptal talebimi uzun süre kabul etmedi. Yaklaşık bir buçuk saatin sonunda ısrarla talep etmem sonucu zorla iptal ettirebildim, ancak o ana kadar hâlâ siparişiniz gelecek şeklinde bilgi verilmeye devam edildi. Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de iptal konusunda bu şekilde oyalayıcı ve saygısızca bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Migros Yemek’ten, benzer durumlarda müşteriler iptal talep ettiğinde gereksiz yere oyalamadan, açık ve net bir şekilde iptal ve iade sürecini işletmelerini ve teslimat süreleriyle ilgili daha şeffaf ve gerçekçi bilgi vermelerini bekliyorum.