Migros Yemek’te 1,5 Saat Gecikmeli Soğuk Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Talebi

7 Ekim 2026 tarihinde saat 22.54’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Urfa Şark Sofrası Avcılar restoranından 4 adet “Tam Ekmek Tavuk Döner” siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 00.24 gibi, yani 1 saat 30 dakika sonra teslim edildi ve yemekler buz gibiydi. Bununla da kalmayıp, tam ekmek tavuk döner yerine 4 adet dürüm tavuk döner gönderilmişti ve gelen 4 dürüm tavuk döner de inanılmaz derecede küçük porsiyonlardaydı.

Teslimat süresindeki aşırı gecikmeye ve yanlış ürün gönderimine rağmen beni sipariş sırasında veya sonrasında hiçbir şekilde aramadılar. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, firmanın beni aradığını ve ürünlerin sıcak olduğunu iddia ettiklerini söylediler. Bu iddialar tamamen gerçeğe aykırı, ne arandım ne de ürünler sıcaktı. Üstelik uygulama üzerinden yaptığım yorumu da yayınlamadınız.

Toplamda yaklaşık 420 TL ödediğim bu siparişte hem gecikme, hem yanlış ve küçük porsiyonlu ürün, hem de üzerine yalan beyan ve ciddiye alınmayan bir şikayetle karşılaştım. Müşteri temsilcisinin yaşadığım durumu önemsememesi ve iddialarımı dikkate almaması son derece sinir bozucu oldu ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Sipariş bedelimin iade edilmesini, bu yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Migros Yemek ve ilgili restoran hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.