Migros Yemek Uygulamasında Ücretsiz Teslimat Görünürken Gizli 24,99 TL Ücret Kesilmesi

Migros uygulamasındaki yemek siparişlerinde son birkaç aydır ödeme ekranına gelene kadar ücretsiz görünen teslimat ödeme ekranında 24.99 olarak fazladan çekiliyor. Birkaç ay önce bu şekilde 9.9 olarak başlayan fazladan tahsilat önce 14.99 şimdi de 24.99 olarak ödeme ekranında tahsil ediliyor. 9.9 ken önemsemediğim için hiçbir şikayette bulunmamıştım. Birkaç kez şikayet yazdım ve 14.99, 24.99 gibi ücretler iade edildi. Bugünkü siparişimde de aynı şekilde 24.99 fazla ücret alındı uygulama içinden şikayette bulundum ve ilk kez çözüm ekibi aradı ve bana Migros teslimatlı siparişlerde 24.99 ücret kesilmesinin normal olduğunu söyledi. Bende verdiğim siparişin ücretsiz teslimat limiti dahilinde olduğunu ödeme ekranına kadar tüm ekranlarda ücretsiz teslimat olarak göründüğünü belirtmeme rağmen hiçbir açıklama yapılamadı. Bana verdiği tavsiye ise Migros teslimatı değil restoran teslimatını seçin oldu. Çözüm ekibindeki arkadaş konuyla o kadar ilgisizdi ki bölgedeki hiçbir restoran ile anlaşmalarında Migros teslimatı dışında bir seçenek olmadığını görmemişti. Baktım ki çözüm sunmak ve hatayı kabullenmek gibi bir niyetleri yok peki bir daha uygulamanızdan sipariş vermeyiz olur biter dedim ve konuşmayı sonlandırdım. Migros bu teslimat ücretlerini zaten firmalardan tahsil ediyorken üzerine bir de müşterilere fatura etmeye başlamış. Ben Migros'a olan güvenimi yitirdim. Neredeyse her gün bir iki kez yemek siparişi veriyordum artık sipariş falan vermeyeceğim kırk tane yemek sipariş uygulaması var onlardan sipariş ederim. Her şeyi de sepette açık açık görürüm. Teslimat ücreti varsa vardır yoksa yoktur. Ödeme ekranında piyangodan teslimat ücreti yazıp milleti yanıltmayı Migros'a yakıştıramadım.