Migros Yemek Teslimat Ücreti Görünmezken Hesabımdan Kesilen 19,99 TL Ücretine İade Talebi

16.05.2026 tarihinde saat 18:20'de Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 877406789 numaralı siparişte, yüklediğim resimlerden de görüleceği üzere sipariş ekranında teslimat ücretinin olmadığı açıkça yazmasına rağmen, ödeme alırken hesabımdan 19,99 TL teslimat ücreti kesildi. Siparişi oluştururken herhangi bir teslimat ücreti görünmediği için bu yasa dışı bedelin tahsil edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu kurdukları düzenekle böyle binlerce tl haksız kazanç elde edip suçlar işliyorlar, Allah bilir. Ticaret Bakanlığına da şikayette bulunacağım ki böyle gizli haksız kazançların önüne geçilmesi lazım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım; ancak talebim olumsuz olarak kapatıldı ve haksız yere alınan bu ücret iade edilmedi. Uygulamada teslimat ücreti yok şeklinde bir bilgi verilip ödeme aşamasında ekstra ücret yansıtılması, tüketici olarak ticaret ahlakına uygun değildir.

Migros Yemek’ten, sipariş sırasında teslimat ücreti olmadığı belirtilmesine rağmen tahsil edilen 19,99 TL teslimat ücretinin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.