Migros Yemek Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi ve İade Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 15:00 sularında Migros Yemek üzerinden 876527924 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kurye, siparişi oluşturduğum Zirve Baklava Avcılar Şubesinin haritada konumu yanlış işaretlediğini, bu nedenle sipariş verdiğim adrese teslimat yapamayacağını belirtti ve daha yakın bir şube varsa orası ile iletişime geçeceğini söyledi. Ancak siparişim fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenerek kredi kartımdan ücret tahsil edildi.

Restoranı aradığımda kuryenin Migros'un kuryesi olduğunu kendi kuryeleri olmadığı için bir şey yapamadıklarını çıkan siparişin teslim edilmesi gerektiği ancak Migros kuryelerinin para almak için siparişi teslim edildi olarak gösterdiğini söyledi.

Migros Yemek üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimde ise Migros Yemek için telefonla müşteri temsilcisine ulaşılamadığını, sadece Migros Hemen ve Sanal Market için telefonla destek verildiğini ifade ettiler. Bu nedenle sorunumla ilgili kimseye ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

İstanbul Başakşehir bölgesine verdiğim ve hiç teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin olarak, kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.