Migros Yemek Sanal Yemekte Sürekli Geciken Siparişler Ve Cevapsız Destek

Migros Sanal Yemek üzerinden verdiğim her siparişte artık sistematik hale gelmiş bir fiyasko zinciri ile karşılaşıyorum. Ofisimin bulunduğu binanın hemen altında yer alan işletmeden sipariş vermeme rağmen, Ankara Etimesgut bölgesindeki bu işletmeden gelen siparişlerim bir saatten önce hazırlanıp teslim edilmiyor. Bu durum yalnızca kabul edilemez değil, aynı zamanda tam anlamıyla profesyonellikten uzak, müşteriyle adeta alay eden bir çalışma düzeninin göstergesidir.

Siparişlerin sürekli gecikmesi sebebiyle işletme zarar ediyor, müşteri mağdur oluyor, Migros ise hiçbir şekilde müdahale etmiyor. 08.04.2026 tarihinde de yine yaklaşık 400 TL tutarında verdiğim siparişte aynı olumsuzluk tekrarlandı. Buna rağmen sistemde siparişi iptal etmek istediğimde saatlerce canlı destekte bekliyorum, bağlanılmıyor, bağlanılsa bile “işleme aldık” denilip hiçbir şey yapılmıyor, sipariş iptal edilmiyor ve müşteriyi çaresiz bırakan bir döngü yaratılıyor.

Böylesine büyük bir markanın bu kadar kontrolsüz, denetimsiz ve umursamaz bir çalışma şekline sahip olması akıl alır gibi değil. Gerçekten “ben böyle bir sistem görmedim” demek bile hafif kalıyor; olumsuzluk üzerine olumsuzluk yaşatılıyor. Müşteriyi mağdur eden, zamanını çalan, siparişleri geciktiren, iptal talebini bile saatlerce karşılamayan bu işleyiş kesinlikle kabul edilemez.

Artık bu durumdan aşırı derecede tiksindim, güvenim tamamen sarsıldı ve Migros’un bu sorumsuzluğu karşısında gerekli tüm mercilere (Ticaret Bakanlığı, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti) şikayet başvurularımı yapacağımı açıkça bildiriyorum. Böyle bir hizmet anlayışı ne modern bir perakende zincirine yakışır, ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Acil şekilde gerekli tedbirlerin alınmasını, Ankara Etimesgut bölgesindeki ilgili işletmenin ve sipariş akışının denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.