Migros Yemek Kupon İndirimi Uygulanmadı Ve Sipariş İptali Engellendi

10.06.2026 tarihinde Migros Yemek web sitesi üzerinden verdiğim siparişte, 700 TL üzerine 300 TL indirim sağlayan kuponum sepette otomatik olarak uygulanmadı. Bunun üzerine siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim ancak web üzerinden kendi kendime iptal seçeneği sunulmadığını gördüm ve iptal için müşteri hizmetlerine yönlendirildim.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak 15–20 dakika sürdüğü için, anlık iptal hakkımı fiilen kullanamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bu kez sistemde kurye ataması yapıldığı gerekçesiyle siparişin artık iptal edilemeyeceği söylendi. Yani hem web üzerinden iptal imkanı verilmiyor, hem de çağrı merkezine ulaşmak çok uzun sürdüğü için iptal hakkı fiilen engellenmiş oluyor. Üstelik benzer bir durumu daha önce de yaşadım.

Bu sipariş için toplam 750 TL ödeme yaptım ve uygulanmayan kupon tutarı olan 300 TL’lik indirimden faydalanamadım. Yaşanan sistemsel ve süreçsel aksaklık nedeniyle, bu siparişim için kupon tutarı olan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.