Kısa Sürede İptal Edilemeyen Sipariş, Kupon Ve Ücret İadesi Yapılmadı

04.06.2026 günü saat 15.46’da Denizli Pamukkale Mehmetçik Mahallesi bölgesine Migros Yemek üzerinden verdiğim 889077166 numaralı siparişi, üzerinden 30 saniye bile geçmeden iptal etmek istedim. Ancak uygulama ve müşteri hizmetleri “kurye atandı, iptal edemeyiz” diyerek talebimi reddetti. Bu kadar kısa sürede verilen bir siparişin iptal edilememesi, tamamen sistem ve firma kaynaklı bir problem olmasına rağmen mağduriyetin müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum.

Bu işlemde hem kuponumu kullandım ve kuponum boşa gitti, hem de istemediğim bir ürüne gereksiz yere para ödemek zorunda bırakıldım. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, kupon hakkım da kayboldu. Migros Yemek üzerinden daha önce Migros marketten verdiğim bir siparişte de 5 ürünüm teslim edilmedi, buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve yaptığım şikayetlere uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı platform üzerinden üst üste bu şekilde sorun yaşamam, sistemi ve müşteri memnuniyeti yaklaşımını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Siparişi verdiğim anda kısa süre içinde iptal etmek istediğim halde iptalimin kabul edilmesini, bu siparişe ait ödemenin ve kullanmış olduğum kupon tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce eksik ürün gönderilen ve ücret iadesi yapılmayan alışverişimle ilgili de kayıtların incelenerek, eksik ürünlerimin bedelinin ve varsa kaybettiğim hakların tarafıma ödenmesini istiyorum.