Migros Yemek Keçiören Şubesinde Köşe Parçalarıyla Hazırlanan Normal Fıstıklı Baklava Ve Yetersiz Çözüm

14.10.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Migros Yemek üzerinden Hacı İsmailoğlu Keçiören şubesinden toplam 1 kg baklava siparişi verdim. Siparişimde yarım kilo fıstıklı kuru baklava, diğer yarım kilo ise normal fıstıklı baklava olarak seçmiştim. Kuru baklavada herhangi bir sorun yokken, normal fıstıklı baklavanın neredeyse tamamına yakınının köşe parçalardan oluştuğunu gördüm. Yarım kilo üründe 2–3 adet köşe parça olmasını anlayabilirim fakat gönderilen normal fıstıklı baklavanın çok büyük kısmı köşe olarak hazırlanmıştı ve bu durum ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu sipariş için 1.870 TL ödemeyi kartla yaptım. Yaşadığım bu durum üzerine Migros Yemek üzerinden şikayet oluşturdum. Tarafıma yalnızca “ürünün tüketiminde sorun olmadığı” yönünde bir dönüş yapıldı ve 100 TL’lik hediye çeki tanımlandı. Benim şikayetim, ürünün sağlıksal anlamda tüketilebilir olup olmamasından ziyade, ödediğim ücret karşılığında beklediğim standartta ve düzgün dilimlenmiş bir ürün gelmemesiyle ilgilidir. Ayrıca sunulan çözümün yaşanan sorunun ciddiyetiyle örtüşmediğini, son derece yetersiz ve konuyu geçiştirir nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle Hacı İsmailoğlu Keçiören şubesinin bu tür uygulamalar konusunda uyarılmasını ve Migros Yemek’in de restoranların ürün standardı ile dilimleme ve porsiyonlama konusundaki denetimlerini artırmasını talep ediyorum. Asıl beklentim ücret iadesi değil, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasıdır. Şikayete konu siparişim Migros Yemek hesabımda Anıl A************ adına kayıtlıdır.