Migros Yemek Bozulmuş Yoğurtlu Meze Ve Yetersiz Müşteri Desteği

12.08.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Mezelerin Durağı Meze Evi Buca şubesinden 1365046687 numaralı siparişimde havuç tarator ve yaprak sarma ürünleri aldım. Ürünler teslim edildikten sonra kapaklardan birini açar açmaz çok keskin ve rahatsız edici bir koku geldi. İlk anda sarımsağın fazla konulduğunu düşündüm ancak kabı tamamen açınca yoğurdun ekşimiş, mide bulandıran o bozuk kokusu çok net bir şekilde hissediliyordu. Yine de tereddütle tadına baktığımda tamamen ekşimiş, bozulmuş bir ürün olduğunu anladım.

Sıcak havalarda özellikle yoğurt içerikli ürünlerin çok çabuk bozulabileceği ortadayken, bu kadar riskli bir ürünün bu halde gönderilmesi hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez. Hemen Migros Yemek üzerinden talep oluşturdum ancak ne arandım ne de bilgilendirildim. Oluşturduğum talepler, bana sorulmadan ve yaşadığım durum dinlenmeden yalnızca 100 TL kupon tanımlanarak “çözümlenmiş” olarak işaretlendi. Canlı destekte ise ürünün tadına bakılmadığını, sadece “yoğurdun aromasından kaynaklanıyor” denildiğini, restoranın da bunu kabul etmediğini belirttiler.

Ben bu ürünün bozulduğunu net bir şekilde hissederken ve bu durum özellikle çocuklar için ciddi zehirlenme riski taşırken, sadece kupon verip konuyu kapatmaya çalışmalarını, arama gereği bile duymamalarını müşterinin sağlığını ve memnuniyetini önemsememek olarak görüyorum. Canlı destek dışında ulaşabileceğim kimse olmadığı için yazışmalarım hâlâ oradan devam ediyor. Ödemeyi sorunsuzca alan ama iş iade ve sağlığa gelince “size öyle gelmiş” diyerek sorumluluk almayan bu yaklaşım Migros’un ismini bu işletmeyle çalışarak aşağı çekiyor.

Bozuk gelen bu sipariş için ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yazışmaları ve varsa ses kayıtlarını sakladığımı, gerekirse hukuki süreç başlatacağımı özellikle belirtmek isterim. Biz bu paraları kazanmak için uzun saatler çalışırken, karşılığında bozuk ürün gönderilmesini ve üstüne bir de bu kadar kayıtsız bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum.