Kapında Dürüm'de Gıda Zehirlenmesi Şikayeti Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Migros Yemek üzerinden Kapında Dürüm adlı restorandan 12 Ağustos günü saat 16:56’da lahmacun siparişi verdim. Sipariş numaram 1364751928’dir. Yemeği yedikten kısa süre sonra midem aşırı derecede bozuldu, karnım şişti, resmen zehirlendim sandım ve ciddi şekilde rahatsızlandım.

Bunun üzerine Migros Yemek canlı desteğe yazıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, yaşadığım mide rahatsızlığını ve şikayetimi ilettim. Sağlıkla ilgili bu kadar ciddi bir konuda şikayetimin dikkate alınmasını beklerken, süreçte kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Bir süre sonra tarafıma “memnuniyetiniz için 150 TL’lik kupon yükledik” şeklinde SMS gönderildi. 350 TL’lik siparişe karşılık yarısının bile altında bir kupon teklif edilmesi, üstelik bu kuponun da hesabıma hiç yüklenmemiş olması, hem mağduriyetimin hafife alındığını hem de sürecin özensiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Benim için sağlığım paradan çok daha önemli, ancak bu şekilde mağdur edilip hakkımın yenmesini kabul etmiyorum. Hem sipariş tutarımın tamamının iadesini talep ediyorum hem de Kapında Dürüm adlı restoranın gerekli hijyen ve ürün denetimlerinden geçirilmesini, kıymasından ununa kadar kullanılan malzemelerin kontrol edilmesini istiyorum. Migros Yemek’in de bu süreçte şikayetleri ciddiye almasını ve yaşanan bu rahatsız edici durumla ilgili tarafıma açıklama yapmasını bekliyorum.