McDonald’s Hamburgerinde Kıl Görülmesi Ve Migros Yemek’in İade Reddi

16 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.43’te Migros Yemek üzerinden McDonald's’s’tan 877473915 numaralı, toplam 414,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki hamburgerin içinden açık şekilde kıl çıktı. Böyle bir hijyen sorunu yaşamak gerçekten üzücü ve kabul edilemez bir durumdu.

Hemen Migros Yemek destek üzerinden talep açtım ve beni aradılar. Görüşmede, daha önce de benzer talepler olduğu için bu konuda işlem yapmayacaklarını, yani iade vb. Bir adım atmayacaklarını söylediler. Üstelik elimde fotoğraf ve kanıt olmasına rağmen bu şekilde konuşmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı, yaşanan bu hijyen probleminden daha da rahatsız edici hale geldi.

Hem yaşadığım hijyen sorunuyla ilgili, hem de müşteri temsilcisinin “daha önce de böyle taleplerimiz olmuş, işlem yapmayacağız” şeklindeki yaklaşımıyla ilgili olarak Migros Yemek ve McDonald's’s tarafından ödediğim tutarın iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum. Elimdeki fotoğraf ve kanıtları istenmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.