Migros Yemek'ten Bozulmuş Hamburger Ve İade Talebime Çözüm Yok

26.04.2026 tarihinde saat 19:20’de Migros Yemek üzerinden Antalya Kemer Burger King şubesinden verdiğim 864952408 numaralı siparişimde gönderilen hamburgerler tamamen bozuk ve tüketilemeyecek durumdaydı. Hamburgerlerin içindeki marullar çok kötü, ufacık ve sararmış parçalardan oluşuyordu, domatesler ekşimiş ve ezilmişti, etinde ise bariz bir kötü koku vardı. Ürünler sanki önceden kalmış, sonra hepsi birlikte tekrar ısıtılmış gibiydi ve içleri gerçekten çok kötüydü. Bu siparişi kızım için almıştım, fark eder etmez ürünü tüketmeden Migros Yemek destek hattına yazıp talep oluşturdum.

Aynı gün içinde defalarca yazmama ve sürekli “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü iade almaya gelen biri çıktı. İki gün boyunca bekledim, tekrar tekrar yazdım, ürünü gelin iade alın diye özellikle belirttim, ancak kimse ilgilenmedi. Ürünler bu süreçte iyice bozuldu ve en sonunda dün çöpe atmak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen Migros Yemek mobil uygulamasında yaşadığım problemle ilgili talebimin yanında “çözümlendi” ibaresi görünüyor. Oysa hiçbir şekilde ne bir telefon dönüşü aldım ne de bir çözüm sunuldu; bu nedenle ekranda görünen “çözümlendi” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında ilgisiz kalınması sebebiyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olaya dair kayıtların ve “çözümlendi” ibaresinin düzeltilmesini, gerçek bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.