Kurye Yoğunluğu Bahaneleriyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Son iki gündür İstanbul Beylikdüzü’nde Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişler, siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra “kurye yoğunluğu” bahanesiyle iptal edildi. Aynı sorunu üst üste yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros Yemek müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Ancak görüşme esnasında müşteri temsilcisi, herhangi bir çözüm sunmadan siparişimi iptal ederek sohbeti sonlandırdı. Bu tutum, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sürecin Migros Yemek tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sistemsel ve operasyonel aksaklıkların giderilerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.