Kurye Olmadığı İçin Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Yemek üzerinden bugün saat 14:17’de Sivas merkezde teslim edilmek üzere 355 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hazırlık ve teslimat sürecini beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişim yolda sanarak yaklaşık 1 saat boyunca bekledim.

Saat 15:22’de ise “kurye olmadığı için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Kurye yoksa baştan siparişin alınmaması, ya da en azından bu kadar uzun süre bekletilmeden çok daha erken bir aşamada bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklığın Migros Yemek tarafından incelenmesini, gerekli görülen telafi ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurye ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.