Migros Yemek Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

22 Aralık 2025 tarihinde saat 19:00’da Migros Yemek üzerinden, Migros uygulaması aracılığıyla İstanbul Ataşehir bölgesine teslim edilmek üzere 510 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişin 30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 saat 35 dakika geçmesine karşın sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor, kuryeye atandı” şeklinde bilgi görünüyor; ne sipariş iptal ediliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca, siparişin restoranda hazırlandığı ve kuryeye atandığı gibi kalıplaşmış cümleler tekrarlandı; somut hiçbir destek veya çözüm sunulmadı. Bu kadar gecikmeye rağmen hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşterinin mağduriyetinin önemsenmemesi beni gerçekten çok üzdü ve Migros Yemek’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için sipariş tutarı olan 510 TL’nin iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.