Kampanya Şartı Yanıltıcı Ücretsiz Döner Gelmedi

18 Ocak 2026 tarihinde saat 16.20’de, 800536592 numaralı siparişimle Migros Yemek üzerinden Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi’indeki Sr Döner şubesinden, “2 medium Sr döner alana 1 adet bedava” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde, kampanyada belirtilen 1 adet bedava döner gönderilmedi ve sadece 2 adet ürün teslim edildi.

Siparişten sonra kontrol ettiğimde, kampanyanın sistemde “2 adet Sr döner alana (1+1) ” şeklinde değiştirilmiş olduğunu gördüm. Zaten ürünün tek alım fiyatı 269 TL iken, ben 2 adet için 538 TL ödedim ve 269 TL’si kupon ile ödendi. Bu durumda, 1+1 olarak gösterilen kampanyada ortada gerçek bir indirim görünmüyor. Kaldı ki ben bu siparişi “2 alana 1 bedava” ifadesine güvenerek verdim.

Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Haklısınız, size bir kupon tanımlamadık” denilmekle yetinildi, bunun dışında tatmin edici bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Burada aslında eksik gelen bir menüden çok, kampanya ve fiyatlandırma üzerinden müşterilerin bu şekilde yanıltılmasından şikayetçiyim. Kampanyanın açık ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.