12.01.2026 tarihinde saat 10.47’de Migros Yemek üzerinden Meşhur Sarıyer Börekçisi Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi şubesinden online ödeme ile verdiğim siparişim, yaklaşık yarım saat bekletildikten sonra restoran tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.
Hemen ardından yaşadığım bu mağduriyeti telafi etmek umuduyla, bu kez Meşhur Namlı Sarıyer Börekçisi Şişli Halide Edip Adıvar Mahallesi şubesinden Migros Yemek üzerinden bir sipariş daha verdim. Uygulamada teslimat süresi 20 dakika olarak görünmesine rağmen bir saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.
İşin en vahim kısmı ise tam bu noktada yaşandı. Müşteri temsilcisi (sanıyorum ismi E*****’du), bana restorana ulaşamadığını ve bu sebeple aksiyon alamadığını iletti. Ancak ben bu esnada **bizzat restorana gittim**. Temsilciniz bana "ulaşamadığını" söylerken, restoranın sistemde kayıtlı olan telefonunun çalmadığını şahit oldum. İnternetteki numarayı aradığımda ise telefon sorunsuz açıldığını bizzat gördüm. Yani temsilciniz E***** (emin değilim) Hanım, işini yapmak yerine ezbere cevaplarla beni geçiştirmeyi tercih etti. LOG kayıtları incelendiğinde, temsilcinin restorana ulaşmak için gerçek bir çaba sarf etmediği, işini yapmadığı net bir şekilde görülecektir. Sadece restoranlarınızın sorumsuzluğu değil, müşteri temsilcilerinizin iş bilmezliği ve müşteriyi yanıltması da kabul edilemez bir boyuttadır.
Şu an gerçekten aç bir şekilde tam iki saattir hem yemek bekliyorum hem de yalan beyanlarla oyalanıyorum. Migros Yemek’i uzun süredir kullanıyorum ve ara sıra benzer sorunlar yaşıyordum, ancak kısa süre içinde iki farklı siparişte yaşanan bu ciddiyetsizlik ve canlı desteğin göz göre göre işini yapmaması bardağı taşıran son damla oldu. “Teslimat 20 dakika” vaadiyle müşteriyi sisteme çekip, ardından ne restoranın ne de temsilcinin arkasında durmadığı bir hizmet sunulması tam anlamıyla bir fiyaskodur.
Migros Yemek’in bu yaklaşımı sebebiyle platforma olan güvenim tamamen bitmiştir. Bundan sonra yalnızca Trendyol GO, Yemeksepeti gibi diğer platformları kullanacağım ve çevremdeki insanlara da Migros Yemek’i özellikle kullanmamalarını, çünkü karşılarında muhatap bulamayacaklarını söyleyeceğim. Online ödediğim siparişlerle ilgili tüm tutarların gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini; ayrıca E***** isimli temsilcinizin incelemeye alınarak, bu tür keyfi iptaller ve aşırı gecikmeler hakkında tarafıma somut, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar