to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen KFC Siparişi Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız
Migros Yemek uygulaması üzerinden KFC’den 1316572420 numaralı siparişi verdim, siparişi verdikten sonra 1 dakika bile geçmeden iptal ettim. Uygulamada iptalin gerçekleştirildiği görünmesine rağmen siparişim yine de adresime gönderildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Müşteri temsilcisiyle yaklaşık 40–45 dakika hatta bekleyerek işlem yapılmasını bekledim. Sonunda siparişin iptal edildiği söylendi, ancak tekrar “siparişlerim” sayfasına girdiğimde siparişimin adresime yönlendirildiğini gördüm. Tekrar müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise bir türlü görüşme sağlanamadı, sürekli “bekletiyoruz” denilerek hatta bırakıldım.
Tüm bu karışıklığa rağmen kartımdan 734,99 TL ücret çekildi. Hem iptal ettiğim bir siparişin gönderime devam etmesi hem de bu kadar uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşamayıp net bir çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 734,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iadesini, iptal edilen bir siparişin neden hâlâ gönderime sokulduğunun açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
