Migros Yemek Uygulamasında Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi

19.06 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 836927860 numaralı siparişimin ücreti banka kartımla online olarak tahsil edilmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi. Uygulamada siparişim teslim edilmiş gibi gösterildi; ancak herhangi bir ürün tarafıma ulaşmadı ve hem param gitti hem de mağdur oldum.

Siparişin teslim edilmemesi üzerine canlı desteğe bağlandım ve yaklaşık bir saate yakın bekletildim. Uzun bekleme sonucunda tarafıma sadece “Çözüm ekibimize ilettim, kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacak” şeklinde bir bilgi verildi; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Siparişi verdikten sonra 30 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de net bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.