Eksik İçecek Teslimatı Ve İade Sorunu Çözülmedi

Migros Yemek üzerinden 2 Ağustos saat 19:35’te Kral Pizza ve Dürüm Evi’nden verdiğim siparişim eksik teslim edildi, iki adet içeceğim gelmedi. Ödemeyi sipariş anında hemen almanıza rağmen, eksik ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmiyor.

Hem uygulama üzerinden defalarca yazdım hem de telefonla aramaya çalıştım fakat çağrı merkezine asla ulaşamadım. Uygulamada ise “iade yapıldı, yapılacak” şeklinde ifadelerle oyalandım ve daha sonra talep ekranında hiçbir şekilde çözüme kavuşamamasına rağmen “talep çözümlendi” olarak işaretlendiğini gördüm. Eksik ürünlerim teslim edilmediği ve ücret iadesi de gerçekten yapılmadığı halde sistemde sorunum çözülmüş gibi gösteriliyor.

Siparişimdeki eksik içecekler için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve talep ekranında gerçeği yansıtmayan “çözümlendi” ifadesinin düzeltilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmaması ve mağduriyetimin artık giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.