Bozuk Kıyma İçin Yetersiz Telafi, Sağlık Riski Ve Kupon Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden bugün Migros Yemek ile yarım kilo kıyma siparişi verdim. Teslimatı aldıktan sonra paketi açtığımda kıymadan çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldi, ürünün bariz şekilde bozuk olduğu anlaşılıyordu.

Hemen uygulama üzerinden çözüm merkezine yazdım, ilgileneceklerini belirttiler. Ardından akşam üzeri Migros’tan sadece 70 TL’lik kupon tanımlandığına dair mesaj aldım. Oysa bu bozuk kıyma için 375 TL ödeme yaptım. Tekrar canlı desteğe yazdığımda çözüm merkezinin bu şekilde aksiyon aldığını söylediler. Ödediğim tutara ve yaşadığım mağduriyete göre bu yaklaşımın son derece yetersiz ve müşteriyi ciddiye almayan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Bozuk ürün nedeniyle hem sağlık açısından risk yaşadım, hem de maddi olarak mağdur edildim. Sipariş numaram 990899643’tür. Bu yaşananlardan sonra Migros’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim tutarın tamamının iadesini veya en azından eşdeğer tutarda gerçek bir telafi yapılmasını, ayrıca bozuk et satışının nedenleriyle ilgili inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.