Acısız Siparişim Acılı Geldi, İade Ve Canlı Destek Sorunları

10.06.2026 tarihinde saat 15:36 civarında Migros Yemek üzerinden Hey Döner Gülbahar şubesinden normal, acısız olan Hey Burrito menüsünü sipariş ettim. Siparişim acısız olmasına rağmen gelen ürün acılıydı ve sağlık sebebiyle acı tüketmem yasak olduğu için ürünü yiyemedim.

Yaklaşık 550 TL tutarındaki siparişime kupon indirimiyle 250 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün hatalı geldiği için iade veya değişim talebinde bulundum ancak ne restoran ne de Migros Yemek tarafında kimse yardımcı olmadı.

Migros Yemek canlı destek üzerinden şikayetimi iletmek istediğimde benden ürünün fotoğrafını istediler. Ancak sistemde fotoğraf yükleme alanına bastığımda “bağlantınızda sorun oldu” uyarısı verip canlı desteği otomatik olarak kapattı ve bu durum birkaç denememde de tekrarlandı. Bu nedenle talep ettikleri fotoğrafı iletemedim ve destek sürecini tamamlayamadım.

Hatalı ürün gönderilmesine rağmen iade veya değişim sağlanmaması ve canlı destek sisteminin düzgün çalışmaması sebebiyle mağduriyetim oluştu. Hatalı gelen sipariş bedelimin iadesini veya en azından kullanılabilir şekilde yeniden gönderim yapılmasını ve Migros Yemek canlı destek sistemindeki bu teknik sorunun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.