Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Tam İade Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Migros Yemek üzerinden Hey Döner’den 883694548 numaralı siparişi verdim. Ödediğim tutar 392,99 TL idi. Sipariş talep numaram da 19197315’tir. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, oturduğum sitenin güvenliğine dahi Migros Yemek’ten herhangi bir kurye giriş yapmadı, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu hemen Migros Yemek canlı destek hattına ilettim. “Mağduriyetinizi anlıyoruz, incelenecek” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Elimde gerçekten çok kısıtlı bütçeyle verdiğim bir yemek siparişi var ve bu tutar benim için önemsiz bir rakam değil. Siparişin gelmemesi tamamen Migros Yemek ile satıcı arasındaki bir süreç sorunu olup, bunun bedelini benim ödemem beklenmemelidir.

Talebim, ödemiş olduğum 392,99 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Siparişin teslim edilmediği açıkça ortadayken, süreçte yaşanan aksaklığın müşteri mağduriyetine dönüşmeden çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.