to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 gün önce Migros internet reklamlarını görerek telefonla başvuru yaptım. Daha önce Millenicom internet kullanıyordum. Görüşme sırasında mevcut modemimi kullanabileceğim, modemle ilgili karşı tarafa ödemeyi onların yapacağı ve bu modemi sorunsuz şekilde kullanmaya devam edeceğim söylendi. Ayrıca 1 ay boyunca interneti ücretsiz kullanacağım da özellikle ifade edildi. Aylık ödemenin ise 450–460 TL civarında olacağı, sadece 4 ay sonra zam gelebileceği belirtildi, bunun dışında hiçbir ek ücret ya da yüksek bir kurulum bedelinden bahsedilmedi.
Bugün internetim aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yeniden açılması için 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği, evdeki modemlerin onlara uygun olmadığı ve ekiplerin tekrar gelip kurulum yapacağı söylendi. Başvuru sırasında modemi kullanabileceğim net şekilde anlatılmışken şimdi bambaşka şeyler söylenmesi, bu ücretin hiç konuşulmamış olması ve sanki ben yanlış anlamışım gibi davranılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı.
Ben başta telefonda anlatılan şartların aynen uygulanmasını istiyorum. Ek bir kurulum ücreti veya 5.000 TL gibi bir ödeme talep edilmeden, tarafıma vaat edildiği gibi mevcut modemimle hizmetin aktif edilmesini ve aylık yaklaşık 460 TL ödeyerek interneti kullanmak istiyorum. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ekim ayında farklı bir operatördeki taahhüt sürem dolduğu için Migros internetten bir yıl taahhütlü 399 TL’lik paket için başvurdum. Bütün adımları ve onayları eksiksiz tamamladım, bana en geç 48 saat içinde geçiş yapılacağı söylendi. Ancak geçiş gerçekleşmedi ve eski internetimden yüksek fatura gel...
Millenicom’dan standart ev interneti paketi için başvurdum. Ancak yaklaşık bir aydır evime ne modem getirildi ne de internet bağlantısı yapıldı. Buna rağmen, sanki hizmet alıyormuşum gibi tarafıma 281 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca, hiç teslim edilmeyen bir modem için 5500 TL modem ücreti, abonelik ipt...
Millenicom’dan aldığım ev interneti hizmeti için başta bana çok daha düşük bir fiyat söylenmişken, şu anda ödediğim tutar neredeyse iki katına çıkmış durumda. Başlangıçta aylık yaklaşık 375 TL civarında ödeme yapacağım söylendi, ancak şu an 670 TL fatura çıkıyor ve bu durum son 1 aydır bu şekilde de...
Millenicom şirketinden ev interneti için abonelik başvurusu yaptım, hemen dönüş yaptılar ve bir telefon görüşmesi yaptık. Telefondaki şahıs abonelik ücretinin 370 TL olduğunu söyledi. Bu ücret üzerine kurulum ücreti olduğunu söyledi. Faturaya ek kurulum ücretini kabul ettim ve eve yetkili kişiler ge...
Millenicom’dan taahhütsüz olarak fiber internet hizmeti almaya başladım ve ilk dört ay boyunca 300 TL olarak anlaştığımız ücreti ödedim. Ancak beşinci ayda tarafıma 620 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarın 550 TL’si fiber internet, 70 TL’si ise modem ücreti olarak belirtilmiş. Bu artışın yasal olmadığını...
Yorumlar