Migros Ev İnternetinde 3 Günlük Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Migros Ev İnternet aboneliğimi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. 17.02.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde internetim tamamen yok. Her aradığımda sadece teknik bir arıza olduğu söylendi, net bir bilgi ya da çözüm süresi verilmedi.

Bugün tekrar aradığımda akşam teknik ekibin geleceği söylendi. Akşam tekrar aradığımda hâlâ kimsenin gelmediğini belirttim, bana yarım saat sonra tekrar aramam söylenmesine rağmen saat 18.00’den sonra defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve hala internete bağlanamıyorum.

Hem 3 gündür internetsiz bırakılmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmeti alamadığım bu kesinti süresine ait ücretin faturamdan düşülmesini ve sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.