Yüksek Fiyatlı Miele Süpürgede Kısa Filtre Ömrü Ve Yedek Parça Sorunu

4 Şubat’ta satın aldığım Miele Boost cx1 Cat & Dog model süpürgemi, çekiş gücünde azalma olduğu için 29 Haziran’da servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda filtrenin tıkalı olduğunu ve mutlaka yeni bir filtre almam gerektiğini söylediler. Servisin ilgisi ve yaklaşımıyla ilgili bir şikayetim kesinlikle yok, ancak yaşadığım durumun ürün ve marka kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yüksek fiyata aldığım bir süpürgede yalnızca 5 ayda filtre değişim zorunluluğu olması bana hiç mantıklı gelmiyor. Ayrıca Miele’nin online alışveriş kanalında da bu filtreye ulaşamıyorum; yedek filtrenin bulunabilir olmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Hem filtrelerin bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalması hem de yedek filtreye kolay erişilememesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Miele’den, mevcut mağduriyetimin giderilmesi için indirimli bir filtre temini ve bu model için daha uzun ömürlü, dayanıklı bir filtre çözümü sunulmasını talep ediyorum. Ürünü severek almış biri olarak, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.