to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Süpürgede Çözülemeyen Toz Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Miele Blizzard CX1 Comfort XI Lotos Beyaz - SKMF5 model süpürgeyi 1 ay önce Hepsiburada üzerinden MK Ev Aletleri satıcısından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, toz haznesinin dışına sürekli olarak toz birikmeye başladığını fark ettim. Sorun ilk günden beri devam etmiyor, ancak ürünü kullandıkça sürekli hale geldi.
Bu nedenle Miele yetkili servisine başvurdum. Servis, toz haznesini ve iç giriş plastiğini değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Ayrıca servis, 2 haftadır raporumu iletmiyor ve süreci netleştirmiyor. Son olarak genel merkez tarafından arandım ve yaşadığım problemin bu modelde "normal" olduğu, tozun hazneye girerken dışarıya da çıkabileceği söylendi. Müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
1 aylık yeni bir üründe, parça değişimi yapılmasına rağmen aynı sorun devam ediyor. Üstelik servis raporu da tarafıma iletilmedi. Garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ürünün toplam tutarını tek seferde kart ile ödedim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Ç. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Sibel Ç. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Ne teklifi sunuyorsunuz. 1 aylık makinenin servis tarafından hazne ve plastik değişimi yapılmış ama sorunun hala devam ettiğini söylüyorum bu toz normal deyip elimizden başka bir şey gelmez diyorsunuz bu üründe görseldeki görüntü normal diyorsunuz şaka mısınız ayıplı ürün sattınız arkasında durun ben toza maruz kalacaksam bu sorun normal ise mağdur edildim makine amacını karşılamıyor servis raporum 2 hafta oldu olacak yollamıyorsunuz servis bile kötü
O kadar para ver ve hizmet sıfır saka gibi ama müşteri temsilcileri gerçekte çok ilgisiz ve telefonda saatlerce bekletiyorlar sanırım almaktan vazgeçtim ben toz Torbalı alacaktım ama şu an ne alacağım bilmiyorum bende tirbo başlıklı onali alayım diyordum. Ama bu kadar ilgisiz ve müşteri memnuniyetsiz bir firmadan ürün alam